So Beurteilten uns unsere Kunden im vergangenen Jahr
Im Zuge unseres Qualitätsmanagement-Systems befragen wir jährlich die Entscheider unserer Kunden.
Hier die Ergebnisse:
| sehr gut/gut | befriedigend | |
| Bedarfserfassung |  87% |
 13% |
| Reaktionsgeschwindigkeit | 90% |
10% |
| Verfügbarkeit | 85% |
15% |
| Auftragsbearbeitung | 95% |
5% |
| Mitarbeiter-Leistung | 79% |
21% |
| Leistungsabwicklung | 95% |
5% |
| Servicebereitschaft | 85% |
15% |
| Reklamationsbearbeitung | 91% |
9% |
| Gesamt | 88% |
12% |